Automazione dei processi

La principale funzione dell'Automazione dei Processi è di ridurre l'inserimento di dati manuali al fine di migliorare la velocità di elaborazione dei processi aziendali, ridurre gli errori e i colli di bottiglia e rendere più efficiente la collaborazione tra i diversi dipartimenti.

L'automazione dei processi può essere applicata a diverse tipologie di attività all'ìinterno di un'azienda: gestione di ordini e preventivi, generazione di report, monitoraggio degli eventi, comunicazione interna o esterna all'azienda e molte altre.

Come capire quali processi devono essere automatizzati?

Dato che l'automazione dei processi può essere applicata per svariate tipologie di attività, la risposta potrebbe essere quella di automatizzare qualsiasi attività. In realtà per determinare quali processi automatizzare è necessario innanzitutto capire quali processi traggono più vantaggio dall'automazione, considerando alcuni fattori tra cui:

• la complessità: i processi che sono suddivisi in molte attività
• il numero di persone coinvolte
• l'impatto su altri processi
• l'importanza della misurazione
• la ripetitività

Come si possono automatizzare i processi?

Esistono diversi approcci e soluzioni per gestire l'automazione dei processi aziendali. L'approccio di Horizon è incentrato sull'introduzione in azienda di sitemi e soluzioni di Workflow Management che permettono di segmentare processi complessi in micro-attività (tasks) consequenziali. 
I principali vantaggi di questo approccio sono il miglioramento della collborazione tra reparti, dipartimenti e persone, interne o esterne all'azienda, l'eliminazione dei colli di bottiglia e la riduzione degli errori nell'elaborazione dei processi aziendali.

L'utilizzo di soluzioni di Workflow Management permette oltremodo di monitorare ogni singola attività in tempo reale e tenere traccia delle informazioni legate ai processi: l'operatore che ha svolto l'attività, il tempo di evasione, eventuali annotazioni da parte degli operatori ecc.